Layanan Perpanjangan Garansi Acer untuk Bisnis / Perusahaan

Bisnis pada segala aspek perlu perlindungan proaktif terhadap kerusakan tak terduga dari investasi besar mereka dalam perangkat keras, perangkat lunak, dan solusi. Mengingat staf IT menghadapi beban kerja yang tinggi, produktivitas bisnis dapat ditingkatkan melalui pelatihan, bantuan dan pemeliharaan secara berkala untuk menjaga pengoperasian perangkat yang terbaik.


Layanan Perpanjangan Garansi Acer mendukung operasi IT Anda, memelihara keberlangsungan bisnis, dan mengurangi resiko dari kejadian tak terduga.


Anda dapat memilih paket layanan dari portofolio Perpanjangan Garansi Acer untuk mendapatkan keuntungan-keuntungan berikut ini:

  • Keberlangsungan bisnis. Memelihara keberlangsungan bisnis saat berhadapan dengan kejadian dan kecelakaan tak terduga lainnya menggunakan Jasa Perbaikan profesional/professional Repair Services.
  • Bantuan berkelanjutan. Menjaga pengoperasian tekhnologi pada efisiensi tinggi dengan Customer Support secara berkala.
  • Efisiensi biaya. Mengurangi biaya pemeliharaan dengan bergantung pada layanan opsional disesuaikan dengan lini produk.
  • Meningkatkan Produktivitas. Membantu staf IT anda untuk bekerja lebih produktif selama rentang waktu periode Perpanjangan Garansi.

Perpanjangan Garansi Acer tersedia untuk Desktop, All In One PC, Monitor, Notebook, Server, Proyektor, Tablet dan Smartphone.


Acer menawarkan beberapa paket layanan perpanjangan garansi untuk memenuhi kebutuhan individual bisnis Anda:


Perpanjangan Masa Garansi

Perpanjangan Masa Garansi Acer membantu untuk memastikan operasi perangkat dapat bekerja secara berkelanjutan tanpa adanya pengeluaran tambahan selama periode perpanjangan masa garansi. Layanan ini mengurangi kebutuhan sumber daya IT dalam menyediakan perbaikancustomer service, dan pekerjaan terkait lainnya selama periode garansi.


Anda dapat memperpanjang masa garansi selama satu tahun, dua tahun, 3 tahun hingga menjadi 4 tahun.


On-site Repair Services

Acer On-site Repair Services menyediakan tenaga profesional terlatih dari Acer untuk memperbaiki perangkat keras dan memberi solusi untuk membantu Anda memastikan bahwa perangkat Anda bekerja dengan benar.


Jasa Perbaikan Yang Tersedia yaitu:

  • Carry-in Service. Pelanggan membawa perangkat yang rusak ke Acer service center.
  • On-site Service. Teknisi yang berwenang akan datang ke rumah atau kantor pelanggan dan memberikan jasa perbaikan perangkat secepatnya.

On-site service memberikan pilihan mengenai seberapa cepat seorang teknisi merespon:

  • 4 jam waktu respon, datang ke tempat pelanggan dalam Hari Kerja Berikutnya, pada hari Senin hingga Jumat jam 9.00 hingga 17.00
  • 4 jam waktu respon, datang ke tempat pelanggan dalam 8 (delapan) jam, pada hari Senin hingga Minggu (termasuk hari libur) – setiap saat, 24 jam bantuan panggilan

Hard Disk Drive Retention

Perusahaan dengan data yang sangat sensitif akan mendapatkan penggantian hard disk drive baru namun tetap dapat menyimpan HDD yang rusak daripada mengirimnya ke Acer, hal ini memungkinkan pelanggan untuk mencegah potensi kebocoran informasi yang berharga.


Extended Sealed Battery

Baterai notebook Anda akan menurun dari waktu ke waktu dan dapat bervariasi tergantung pada temperatur, penggunaan dan waktu yang mempengaruhi daya tahan baterai. Menjaga baterai Anda dan memberikan solusi biaya servis yang tetap dengan memperpanjang satu tahun garansi baterai menjadi 3 tahun garansi baterai. Pergantian baterai dapat dilakukan dengan carry-in atau onsite service yang dilakukan oleh teknisi yang berkualifikasi.


Hardware Upgrade Services

Layanan Hardware Upgrade dapat memperpanjang umur atau membuat performa komputer Anda menjadi lebih baik dan lebih cepat.


Dengan Layanan Hardware Upgrade Acer, Anda dapat menghindari waktu dan kerumitan yang terkait dengan penggantian suku cadang dan Acer dapat melakukan pemasangan di tempat dengan nyaman oleh Acer Teknisi yang berkualitas. Ideal untuk lokasi terpencil di mana sumber daya teknis tidak tersedia atau untuk organisasi dengan pengguna yang kurang berpengalaman, memasang suku cadang atau penambahan seperti memori, hard drive, disk drive optik, prosesor dapat meningkatkan produktivitas.


Installation

Melaksanakan pemasangan perangkat teknologi dapat menyebabkan sejumlah masalah pada sebuah perusahaan, dari mencari lokasi fisik untuk membongkar, menyiapkan, menyalakan dan menghubungkan perangkat ke printer jaringan.


Teknisi berpengalaman kami akan membantu staf Anda dalam mengatur pemasangan secara cepat pada produk baru Anda tanpa mengganggu operasi atau end user, tidak masalah sebanyak apapun pemasangan yang akan dilakukan. Kami menangani semua hal dari image creation, logistik (penyimpanan dan pengiriman), pemasangan, konfigurasi, pengujian produk baru, memindahkan data penting Anda, menambah peripheral, penandaan aset (asset tagging) dan melepas, memindahkan komputer yang sedang diganti bahkan di beberapa kantor kecil.


OS Migration

Layanan OS Migration membantu Anda untuk melakukan migrasi Windows XP atau Vista ke Windows 7 atau migrasi Windows 7 ke Windows 8 atau 10 dalam parameter lisensi.


Accidental Damage Protection

Permasalahan dan kerusakan PC dapat menghalangi produktivitas perusahaan kecuali Anda telah menginvestasikannya pada paket layanan Acer. Accidental Damage Protection Service memberikan Anda ketenangan untuk mengetahui bahwa investasi dan anggaran Anda terlindungi dari kerepotan biaya perbaikan tak terduga. Hal ini mencakup kecelakaan di luar garansi pabrik dan melindungi produk dari kejadian tak terduga dan tidak disengaja yang disebabkan oleh pengguna tanpa biaya tambahan pada kondisi operasi normal.


Perluas garansi terbatas Anda dengan memasukkan perlindungan atas kerusakan yang tidak disengaja oleh pelanggan; seperti terkena tumpahan air, terkena benturan, terjatuh atau lonjakan listrik.


Maintenance Agreement

Acer menyediakan Annual Maintenance Agreement (MA) untuk dukungan layanan pasca garansi pada perangkat keras IT. MA merupakan metode yang simpel dan hemat biaya untuk melanjutkan servis pemeliharaan ketika garansi asli Anda atau perjanjian pemeliharaan telah berakhir. MA dibuat untuk membantu mengoptimalisasikan investasi IT Anda. Perawatan yang tepat dan pemeliharaan dari tenaga ahli dapat membantu memperpanjang daya tahan peralatan IT Anda, dan menjaga operasi bisnis Anda berjalan dengan lancar dari hari ke hari.


Layanan Perpanjangan Garansi Acer

Tabel di bawah ini merupakan penjelasan singkat mengenai beragam layanan yang tersedia untuk produk Anda.


Services

Acer Product

Notebook

Desktop

AIO

Server

Office Box

Projector

Tablet

Smartphone

Perpanjangan Masa Garansi

V

V

V

V

V

V

V

V

On-Site 4 hrs/NBD, 8 x 5

V

V

V

V

V

On-Site 3 hrs/8 hrs, 24 x 7

V

V

HDD Retention

V

V

V

Extended sealed battery warranty uplift

V

Hardware upgrade

V

V

V

Installation/Staging

V

V

V

O/S Migration

V

V

V

Accident Damaged Protection

V

V

V

Maintenance Agreement

V

V

V

V

V


Aksesoris Asli Acer

Jika aksesoris asli Anda seperti power adapter, baterai atau kabel data rusak, aksesoris tersebut dapat diganti dan dibeli di Acer. Anda mungkin juga tertarik untuk membeli aksesoris tambahan yang dapat dimanfaatkan pada lokasi lain.


Untuk informasi lebih lanjut

Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai hal tersebut di atas atau pembelian Layanan Perpanjangan Garansi Acer dan Aksesoris Asli Acer, Anda dapat menghubungi kontak di bawah ini:

• Corporate services hotline support: 1-500-155

• Email support: ain.technicalsupport@acer.com dan acer.peduli@acer.com

Penghargaan Acer
Pencapaian / Penghargaan Kami
Berikut ini adalah pencapaian dan penghargaan yang di raih Acer, baik dari penghargaan brand, produk, maupun servis. Penghargaan Internasional & Nasional sebagai pengakuan kualitas produk, merek dan layanan pelanggan Acer.
Brand
Produk
Customer Service